1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf unserer Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten.

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
10fold AI, vertreten durch Erik List, Gasparistrasse 7 81479 München

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Datenschutzinformationen für die Nutzung unseres Chatbots

Willkommen bei unserem Chat-Assistenten, Ihrem digitalen Helfer rund um Immobilienfragen. Als Teil unseres Engagements für Transparenz und Datenschutz möchten wir Ihnen erklären, wie dieser Assistent funktioniert und wie wir Ihre Daten im Rahmen Ihrer Interaktion mit ihm handhaben.

Unser Chatbot ist konzipiert, um Ihnen detaillierte Auskünfte über unsere Maklerdienstleistungen zu geben und Sie bei allen Anliegen rund um den Kauf oder Verkauf von Immobilien zu unterstützen. Er dient als erste Anlaufstelle, um Ihnen schnell und effizient Informationen bereitzustellen und, falls Sie Interesse am Verkauf einer Immobilie haben, Ihnen eine diskrete und professionelle Unterstützung anzubieten.

Das primäre Ziel unseres Chat-Assistenten ist es, potenziellen Immobilienverkäufern dabei zu helfen, sich über unsere Dienstleistungen zu informieren und bei Bedarf direkt Kontakt zu unserem Maklerbüro aufzunehmen. Um dies zu ermöglichen, wird der Assistent gegebenenfalls nach Ihren Kontaktinformationen fragen, die ausschließlich zum Zwecke der Kontaktaufnahme und der weiteren Beratung verwendet werden.

Wir legen großen Wert darauf, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Daten sicher zu verarbeiten. Die Interaktion mit unserem Chat-Assistenten erfolgt unter strikter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer relevanter Datenschutzbestimmungen. In den folgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung erläutern wir genauer, welche Daten erhoben werden, wie diese verwendet werden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

Indem Sie unseren Chat-Assistenten nutzen, erkennen Sie diese Datenschutzbestimmungen an. Wir freuen uns darauf, Ihnen mit unserem Assistenten einen Mehrwert bieten zu können und stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.

Datenerhebung durch den Chatbot

Unser Chatbot ist so konzipiert, dass er Sie effizient und zielgerichtet unterstützen kann. Hierzu sammelt und verarbeitet er bestimmte Arten personenbezogener Daten im Rahmen Ihrer Interaktion:

• Texteingaben: Der Chatbot verarbeitet die Textnachrichten, die Sie während der Konversation eingeben. Dies umfasst Fragen, Antworten und jegliche Informationen, die Sie im Dialog mit dem Chatbot teilen.

• Kontaktinformationen: Wenn Sie sich dazu entscheiden, unsere Maklerdienstleistungen in Anspruch zu nehmen oder weiterführende Informationen zu erhalten, fragt der Chatbot nach Ihren Kontaktinformationen. Dazu gehören Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, je nachdem, welche Kontaktmethode Sie bevorzugen.

• Nutzungsdaten: Der Chatbot erfasst Daten über die Nutzung des Services, wie z.B. Zeitstempel Ihrer Anfragen und technische Daten wie Gerätetyp und Browser, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit des Chatbots zu verbessern.

Diese Informationen ermöglichen es dem Chatbot, Ihre Anfragen zu verstehen, angemessen darauf zu reagieren und Ihnen personalisierte Unterstützung anzubieten. Sie helfen uns auch dabei, die Qualität unseres Service zu evaluieren und zu verbessern.

Bitte beachten Sie, dass der Chatbot darauf ausgelegt ist, nur die für die Beantwortung Ihrer Anfragen und für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen notwendigen Informationen zu erfassen. Unser Ziel ist es, Ihre Privatsphäre zu respektieren und gleichzeitig einen wertvollen Service zu bieten.

3. Zweck der Datenerhebung

Die Datenerhebung durch unseren Chatbot dient mehreren Zwecken, die alle darauf abzielen, Ihnen einen effizienten, informativen und benutzerfreundlichen Service zu bieten. Die gesammelten Daten ermöglichen es uns:

• Anfragen zu beantworten: Die Hauptfunktion unseres Chatbots besteht darin, Ihre Fragen zu unseren Maklerdienstleistungen zu beantworten und Ihnen relevante Informationen zur Verfügung zu stellen, sei es zum Kauf oder Verkauf von Immobilien oder zu anderen Dienstleistungen unseres Maklerbüros.

• Servicequalität zu verbessern: Durch die Analyse der Interaktionen mit dem Chatbot können wir Schwachstellen identifizieren und Verbesserungsmöglichkeiten in unserem Serviceangebot erkennen. Dies hilft uns, die Benutzererfahrung kontinuierlich zu optimieren und unseren Service an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

• Kontaktaufnahme zu erleichtern: Ein wichtiges Anliegen unseres Chatbots ist es, Nutzern, die möglicherweise ihre Immobilie verkaufen möchten, eine Plattform zu bieten, um unkompliziert und diskret Informationen und Unterstützung zu erhalten. Wenn der Chatbot erkennt, dass Sie möglicherweise Unterstützung beim Immobilienverkauf benötigen, wird er auf höfliche Weise nach Kontaktinformationen fragen, um Ihnen eine persönliche Beratung durch unser Fachpersonal zu ermöglichen. Diese Vorgehensweise dient dazu, Ihnen einen Mehrwert zu bieten und Ihnen bei Bedarf eine nahtlose Unterstützung zu sichern.

• Rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen: Die Datenerhebung ermöglicht es uns auch, unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere in Bezug auf die Dokumentation und Speicherung von Kommunikationsvorgängen.

Die Nutzung des Chatbots ist freiwillig, und die Erhebung der Daten basiert auf Ihrer Zustimmung oder auf unserer berechtigten Interesse, Ihnen einen optimierten und individuell angepassten Service anzubieten. Wir verpflichten uns, Ihre Daten nur für die angegebenen Zwecke zu verwenden und sie nicht ohne Ihre Zustimmung für andere Zwecke zu verarbeiten.

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch unseren Chatbot basiert auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Die Nutzer haben ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere spezifische Zwecke gegeben.

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Datenverarbeitung ist notwendig zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei der Betroffene ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage des Betroffenen erfolgen.

• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der unser Unternehmen unterliegt.

• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.

5. Datenverarbeitung durch Dritte

Um Ihnen unseren Chatbot-Service bereitzustellen, arbeiten wir mit verschiedenen Dienstleistern zusammen, die uns bei der Verarbeitung Ihrer Daten unterstützen. Diese Drittanbieter wurden sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert:

• OpenAI: Wir nutzen die KI-Technologien von OpenAI, um die Interaktionen mit unserem Chatbot zu ermöglichen und zu verbessern. OpenAI unterstützt die Verarbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen durch den Chatbot.

• Facebook: Für Nutzer, die über unsere Facebook-Seite mit dem Chatbot interagieren, kann Facebook als Plattform für die Bereitstellung des Chatbot-Services fungieren. Dabei kann Facebook Zugriff auf Daten haben, die im Rahmen der Chatbot-Interaktion auf WhatsApp, Instagrm oder Facebook Messenger erzeugt werden.

• Make.com (ehemals Integromat): Make.com wird verwendet, um verschiedene Cloud-Dienste und APIs miteinander zu verbinden und zu automatisieren, wodurch der Datenfluss zwischen den Services, die für den Betrieb des Chatbots notwendig sind, ermöglicht wird.

• Airtable: Airtable dient als Datenbanklösung, um die von Nutzern bereitgestellten Informationen und Interaktionen mit dem Chatbot zu speichern und zu verwalten. Dies ermöglicht eine effiziente Verarbeitung und Analyse der Nutzeranfragen.

Bitte beachten Sie, dass diese Dienstleister eigene Datenschutzerklärungen haben, die für die Verarbeitung Ihrer Daten gelten, sobald sie diese im Rahmen der Erbringung ihrer Dienste für uns erhalten. Wir empfehlen Ihnen, sich mit diesen Datenschutzerklärungen vertraut zu machen.

6. Übermittlung von Daten an Drittländer

Die von unserem Chatbot gesammelten Daten werden grundsätzlich innerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer außerhalb der EU/EWR oder an internationale Organisationen erfolgt nur, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen unbedingt erforderlich ist, und immer unter strikter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Sollten Daten an Drittländer übermittelt werden, stellen wir sicher, dass das Datenschutzniveau des Empfängerlandes dem der EU entspricht, beispielsweise durch die Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, oder durch andere geeignete Garantien. Wir werden Sie in solchen Fällen über die spezifischen Maßnahmen informieren, die zum Schutz Ihrer Daten getroffen wurden.

7. Speicherdauer

Wir speichern die durch den Chatbot erhobenen personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, notwendig ist. Die Dauer der Speicherung hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Art der erbrachten Dienstleistung, die Notwendigkeit, rechtliche Anforderungen zu erfüllen, und unsere internen Richtlinien zur Datenaufbewahrung.

• Texteingaben und Nutzungsdaten: Diese Informationen werden in der Regel kurzfristig gespeichert und automatisch gelöscht, sobald sie für die Beantwortung Ihrer Anfragen nicht mehr benötigt werden oder sobald die Nutzungsanalyse abgeschlossen ist.

• Kontaktinformationen: Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen für eine weiterführende Beratung oder Dienstleistung überlassen, speichern wir diese Informationen so lange, wie es für die Aufrechterhaltung der Geschäftsbeziehung oder für die Bereitstellung der angeforderten Dienstleistungen erforderlich ist. Anschließend werden Ihre Daten gelöscht, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die eine längere Speicherung erfordern.

Wir überprüfen regelmäßig die Notwendigkeit der Aufbewahrung Ihrer Daten und löschen sie, sobald der Zweck ihrer Speicherung entfällt und keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Nutzerrechte

Als Nutzer unseres Chatbots haben Sie gemäß DSGVO folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden, sowie auf Auskunft über diese Daten.

• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.

• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Bedingungen zu verlangen.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Kontaktinformationen einfügen].

9. Widerrufsrecht

Sie haben gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO das Recht, Ihre einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit uns gegenüber zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unseren Chatbot oder zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) können Sie sich jederzeit an uns als Agentur, die den Chatbot entwickelt hat, wenden:

10fold AI, vertreten durch Erik List, Gasparistrasse 7 81479 München
hi@10fold.ai
+49 15207753124

11. Änderungen an der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzinformationen für die Nutzung unseres Chatbots bei Bedarf zu aktualisieren, um Änderungen in unserer Datenverarbeitungspraxis oder aufgrund neuer rechtlicher Anforderungen zu reflektieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und, wenn sie wesentlich sind, werden wir Sie durch eine deutlichere Mitteilung darauf aufmerksam machen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzinformationen regelmäßig zu überprüfen, um auf dem Laufenden zu bleiben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen und verwenden. Die Nutzung des Chatbots nach solchen Aktualisierungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Datenschutzbedingungen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.